一、name.com的“如果你不是…”

    见上图(可点击看大图),当登录后,会在右上角出现“你好,某某 如果你不是某某,点击这里 ”,从字面意思来看,是说看看是不是用别人的账号登录,是的话点击这里登出吧,不要使用别人的账号。

   盆地个人感觉“如果你不是……”并不很恰当,理由有如下几点:

   1.让用户有质疑自己的感觉,属于不良心理暗示。

   2.啰嗦,不如将“如果你不是……”变更为“登出”或“更改用户”。

   3.不符合用户使用习惯,一般在用户欢迎辞后,更多的是用户的账户管理等链接,虽然也有登出,但不适合孤立的放在这么显眼的位置。这里直接紧跟“登出”,且放在相当抢眼的地方,非常容易误操作。盆地在初期使用时,按照日常的使用习惯,总是想在类似位置寻找账户管理之类的功能。

    也许,国外的用户的习惯和国内的用户习惯不同?因为amazon.com也是类似的表达方式。

    name.com的账户管理其实是顶部的“ Account ”,可惜是黑色的,很难第一眼就让用户产生点击的感觉的。

二、卓越亚马逊的“如果你不是…”

    卓越亚马逊也有类似的情况,如上图(可点击看大图)。其实这种表达很少见在国内的网站见到,在amazon.com有同样表达,卓越亚马逊的上述表达应该源于亚马逊。

    这里不仅仅有上述针对name.com提到的个人看法,同时还有一个感觉不当的地方。

   这里的描述是:“如果你不是某某,请点击这里”,在用户点击前,用户并不知道点了会有什么后果,相当于让用户进行一项不知后果的操作。实际上这里点击后相当于重新登录,但用户在点击之前并不知道,从而很可能引起用户的心理预期和实际不符合造成的体验缺陷。

    个人感觉还不如在右上角“礼品卡”之后增加“登出”的链接更为合适。

三、体验的一家之言

    上述的表述仅仅是感觉使用不便,从而简单分析原因提出的一家之言,仅此而已。

    和有些专业不同,有些专业普通人接触不到或者不了解,就不会随便发表意见,体验这回事,每个人都会有自己的看法,都能说两句,包括发工资给你的领导,从事体验工作的人员很多时候需要平衡各方意见,最后采用的不一定是最佳的方案,这种是现时情况。

    不过,真正从事这个方向的人员,还是应该逐步树立权威性,以数据来说话,逐步形成专业化的一些结论和积累,不然只会越做越受限,反而把自己的发展空间给缩小了。

(完)

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44,464次阅读 | penddy on 2009-9-25 16:55 | File Under 互联网 | 6 Comments -