国外空间商Lunarpages的客服效率
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开始写博客一来，总共购买过两次空间，大陆空间的性价比实在太低，第一次是在香港的空间服务商购买的，速度十分理想，不过相比于国外空间的性价比来说，还是远远不如美国主机。
于是第二次购买空间的时候，就选择国外的空间，经过一番对比最后选择了lunarpages，正值当时有一个优惠，因此最后以83.4美元的价格购买了2年的Basic Hosting Plan。
使用没有多久，可能因为同一台主机上其他用户网站的缘故，主机所在的ip被屏蔽了，国外无法访问，根据搜索，lunarpages提供了一次免费更换ip的机会，其实就是更换到其他主机。
由于lunarpages没有Livechat（或者我没有找到），所以需要通过邮件进行联系，过了几天，终于更换到另外一台主机并恢复正常，期间由于两地时区的不一致以及处理时间，有四五天博客无法访问。
前几日，收到lunarpages客服的邮件，提示账户cpu使用超限，一直听闻共享主机对cpu和内存使用有限制，不过由于是个人博客，所以未曾想到会碰到此类情况。
赶快访问博客，果然不能访问，于是立刻登录到lunarpages的管理后台，下载了原始apache访问日志查看，未发现有什么异常。由于近几日新的操作只是增加了一个插件，于是赶快把插件删除，并回复lunarpages的客服，告知处理情况，并要求对方恢复帐号。
中间虽然经过邮件催问，一天多后，才收到客服的反馈说已经转给技术人员处理，并会根据先来后到进行处理。差不多三天多后，才终于恢复正常。
整体来说，最后问题都得到了解决，但两次客服的效率都不太令人满意，虽然是个人博客，但出问题后都是两三天不能访问，实在让人感觉很郁闷。
整个空间还有1年才到期，希望到时候能够有更合适的选择。上述体验也可供有意购买lunarpages空间的朋友参考。
(完)
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标签: lunarpages, 客服
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九月 13th, 2009 at 11:22 上午
原来我用的是bluehost的空间，买了一年与多人共享的，不过最后用了都个月都不够就封ip了，更不用说隔三差五的down机，实在让我无语了。最后，还是决定回国了，大不了就备个案受点控制，总好过整天为空间的事烦恼。建议博主也回国吧。
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penddy Reply:
九月 13th, 2009 at 11:54 上午
@kavid 回国就没什么必要了，下次找了个有在线livechat客服的就差不多了，最多再加一个独立ip，整体费用也比国内的划算多了。
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九月 14th, 2009 at 12:28 下午
试试Godaddy，我感觉响应速度还可以的么~
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九月 27th, 2009 at 9:27 下午
总的来说,使用国外的主机问题主要有两个,一个是ip容易因为其他人的恶行而受到牵连,我之前使用的几个国外主机都是ip接连被封,用同ip网站查询一查,许多妹妹站,也难怪了,二是一旦遇到技术问题,因为时差和语言的问题很难和外国人沟通顺利,结果往往是被迫搬家.我最近用的一个国人办的免费主机倒是有点新意,他们虽然在也在国外,但是对内容要求极严,最近用了三个月了,ip还没有问题.所以我觉得,用国外空间,最好还是用国人开办的比较好,国人比较了解国情,一定程度上保证了ip的安全.像wordpress经常会遭到spam机器人扫描,都是一阵一阵的,偶尔会超过80%的cpu,这就要靠和技术的沟通了,有些是无法避免的,我就遇到过这种情况,因为站长也是中国人,所以就很好沟通,他们还帮我做了优化.如果是老外,恐怕结果就会很惨了.
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penddy Reply:
九月 28th, 2009 at 12:05 下午
@cnblogman
呵呵，看来是有切身体会的同仁。
这个空间到期后，计划考虑两种类型的空间：
1.有实时客户服务LiveChat的外国空间
2.国人代理的外国空间
希望可以避免出现类似问题。
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cnblogman Reply:
九月 28th, 2009 at 4:19 下午
你可以试试神龙主机的免费空间,我现在就在用他们的.
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penddy Reply:
九月 28th, 2009 at 4:22 下午
@cnblogman
谢谢推荐，不过没那么快，需要的时候会关注的。