盆地观察

此文为个人感受，不能代表大众的体验，优点是真实，缺点是难免偏颇，请以批判的眼光进行阅读。

一、京东

京东的退款体验来自购买笔记本。

当时通过京东购买了一款三千余元的笔记本，但是收到后，发现有时会出现竖着的一条彩色线，由于急用，换货经咨询可能来不及，所以第二天提交退货申请，印象中七八天内都未进入检测环节，经过电话咨询、联系相关人员，始终没有明确的说法。

最后经过电话投诉，在十余日后终于退款成功。

京东的换货体验来自于手机电池。

盆地的E71电池在使用一年多后，经常发生难以开机的情况，找不到原因，后来无意中猜测是不是电池原因，一番查找发现原来电池是假货。因此在京东购买E71电池一块。

购买收到货后，发现电池边角凹陷了一块，于是申请换货，记得是一天还是两天，新的电池就到了，这次处理速度还不错。

综合两次体验，似乎小件处理较为迅速，大件、贵重物品比较不尽如人意。当然，此感觉仅基于两次体验，难以窥其全貌，仅供自己记录和其他人参考。

二、卓越

卓越的体验是在三家中是感觉最好的，虽然也有某些物品在退换货上难以做到十分满意，但整体上还是不错的。

仅举2例；

1.之前曾经在卓越买过一个非大牌的带麦克的摄像头，收到后发现摄像头不算很清晰，麦克声音太小，于是申请退货，卓越没有什么需要费口舌的就安排了退货，几天后卓越收货员收获，一些天后退款到卓越账户。

2.10年在卓越买过一个匡威的鞋子（真假未知），几天后发现有些小，于是退掉，卓越也是很爽快的派人收货，退钱到账户。

电器有问题似乎比较难退，一般售出后就找厂家负责了。

三、好乐买

好乐买的退换货体验是三个中最差的，也是我写此文的诱因。

几日前团购了一个好乐买的优惠券，买了一双之前在店里试过的鞋子，到货的速度很快，第二天就到了，当场可以试穿。

不过当场的试穿很难试穿出准确的感受，随后再穿了两天，发现右脚侧边会磨的脚疼，鞋后面也会顶到脚后面部分，虽然其实鞋子并不算小（脚抵着前面，鞋后面可以较为轻松放进一个手指头），但想尝试换大一个号的鞋子。

经电话联系好乐买售后，发现所谓承诺的无条件退换货服务，需要鞋子没有穿出去（即只能在室内穿），如果穿出去，因为影响到再次销售，原则上是不能退换货的，但是可以把鞋子寄回去，由好乐买库房人员判断是否影响销售，如果影响，则仍然不能退换货。

退换货无人上门服务，要自己邮寄，邮寄的费用自己出（似乎后面会返还账户，不确定），如果可以退换货，重寄的费用好乐买出。

听闻此规定，在能否退换的标准掌握在好乐买库房人员手中的情况下，实在没有想法去自己花钱寄到郊区的库房，再把命运交到未知的手中，因此只有自己选择继续磨合。

目前侧边磨合的良好，基本适应。脚后面已经磨破，计划贴创可贴继续磨合。

从磨合如此困难来看，怀疑鞋子有是假的可能性，此说法仅为个人不负责任的猜测。

不过，我想，我应该不会再在好乐买买东西了吧。

（完）

标签: 360buy, amazon, okbuy, 京东, 卓越, 好乐买
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