一、前言

    客户端启动没有太多的元素,基本上是三种场景的组合:

    1. 启动界面     2. 提示信息    3. 主界面

    下面根据自己的一些知识谈一些个人的看法,盆地平时忙于具体的事物而较少做总结,随着时间的推移,有些曾经的经验教训可能也就逐步遗忘,付诸于文字是有效保留这些收获的手段。

二、启动界面

    在一些较为简单或启动较快的手机客户端中,可能会省略掉启动界面,但作为用户使用手机客户端已经被培养形成习惯的第一个界面,一般还是会使用启动界面的。

   注: 即使处于启动界面,也应该给用户提供退出的选择,即所谓的逃生出口,避免因为启动出现异常导致用户一直停留在此界面无法处理。

   在symbian系统上,一般情况下会采用设置在启动时右软键为退出按钮的方法,但为了美观一般退出或取消的文字提示不会显示在启动界面中。

1. 使用场景

    启动界面一般会在如下几类情况下使用:

     a.信息获取和数据交互 启动过程中进行登录、认证、网络数据获取、大量本地信息读取等需要较多时间,为避免用户被动等待,提供对用户有一定价值的启动界面,以降低用户对时间流逝和等待的在意程度。

    b.介绍和帮助 启动过程中向用户显示值得用户注意的信息,比如显示symbian认证信息提升用户信任感、显示手机客户端关键功能在用户使用前形成初始印象、显示帮助信息等。

   显示symbian认证信息的好处是对于了解的用户会增加信任感和认同感,不过由于相当多用户并不了解什么是s60、什么是认证以及认证有什么好处,所以盆地个人还是认为在非必要时可以不显示此信息,避免造成在启动时即让用户有一个疑惑。

   当用户在使用产品时连续几次遇到未知时,用户会产生明显的挫折感,一般情况下继续探索和使用的兴趣将会大幅降低。

    注:如果盆地所获取的信息无误,启动时显示下图代表经过symbian认证,相对来说具备可信性,并且一般情况下会提示此程序将会使用用户哪些资源,比如提示使用电话功能、短信功能等信息。

 

     c.营销和推广 由于启动界面是大部分手机客户端中用户使用时必经的阶段,在此界面中加入的营销和推广信息理论上会获得相当高的曝光率和到达率;当然,由于这里是启动界面,所以适合做一些纯展示而非互动类的营销和推广信息,如果是互动类,则适合在其他场合而非启动界面中进行。

    d.节日、特殊日期提醒 此种使用方法在手机qq中较为常见;这种方法属于用户体验的细节,实现上需要动态获取数据,由于启动是常见手机客户端使用的第一个界面,所以一般需要提前下载,或下载后下次启动使用;

     如果采用此种方法,可以考虑学习手机qq制作带有品牌特色的节日、特殊节日的启动界面,以加强品牌潜在影响力和强化品牌效应。

   e.版权和品牌强调  有相当一部分手机客户端会在启动时专门提供界面强调版权和品牌,以起到宣传和影响用户潜意识的目的。

2. 常见元素

   a.Logo  基本上是必不可少的元素,便于向用户强调品牌和加深用户对logo的熟悉程度,同时如果有多项产品,用户看到logo即知道是什么公司或什么人的出品。

   b.进度条  凡是涉及较多信息获取的启动界面基本上都会出现进度条,进度条是一种用户所熟知的并可以降低用户等待时焦虑程度的非常有效的方案。

   进度条的选择应该以用户所熟知的一些进度条为基准,避免出现自由发挥的不像进度条但用来表达进度条含义的情况。

   进度条的选择,盆地个人有如下建议:

   1.难以估计进度或无法估计进度的loading条,可以采用循环进度条的形式进行,但滚动速度应加快,较快的滚动速度会使用户一定程度上形成错觉,认为产品启动很快或产品很快。

    下面是一个简单示例(photoshop水平有限,不要求美观,只要求说明清楚),可以考虑采用此种方式或其他循环性质的进度条,滚动速度建议较快。

   2.可以估计进度的loading条,包括可以精确估计的进度条(此种情况比较困难),建议采用先快后面的展示形式。

   比如前百分之六十或七十是以较快速度完成的情况,用户会形成一种错觉认为启动进度较快同时因为进度很快超过一半以上,因为用户已经花了一些代价且离成功不远,从而更愿意等待。

  c.版本信息、平台信息、厂家信息等

   d.帮助信息、营销信息、推广信息、认证信息、介绍信息等

   e.节日信息、版权信息、公司信息、品牌等

三、提示信息

    提示信息一样属于手机客户端启动的可选步骤,一般情况下会在如下场景中出现:

    1.登录、注册、获取信息等其他情况出现异常时

     在启动过程中,如果由于某些原因未能成功进入主界面,则应该弹出相应的提示信息,这些提示信息应该绝对清晰的告知用户异常,并相对清晰的告知用户可能原因和提供解决建议。

    2.有新版本时的提示

     有不少手机客户端会在启动时检测新版本,并设定在有新版本时提示用户。版本检测和提示是否都放在启动时进行可根据实际情况调整。

     需要注意一般情况下升级会有强制性升级(即不升级无法继续使用)和非强制性升级(不升级可以使用,但可能有功能缺失或其他缺陷)两种。

    3.权限确认

     此种情况较常见于kjava手机客户端,由于受虚拟机和系统限制,在使用某些功能例如网络访问能力等时会弹出提示询问是否允许。

    这里关于kjava的权限确认有一个值得注意的细节,由于在登录时可能仅用到网络访问权限,但在使用中又会用到其他权限:比如读取用户资料等,此时就会有两种做法:

    第一种是在用到时提示用户确认,第二种是在启动时即使当时没有用到也提前提示用户确认,避免后续用户需要多处确认。

    这里较好的处理方法是根据是否可以在一次确认中完成多种权限的确认,如果可以则在启动时一次确认,如果不行则后续使用到具体权限时确认。

    原则是尽可能降低用户确认的次数,从而避免对用户操作的打断。

四、主界面

    在手机客户端启动这个环节谈到主界面,是因为有一些手机客户端会越过启动界面、提示信息直接进入主界面。

    一种是进入主界面后所有功能立刻可用,比如上面提到的一些纯本地程序且需信息较少或速度较快,这种属于正常行为。

    另外一种是先越过启动界面、提示信息进入界面后先让用户看到主界面的外观,同时显式或隐式的进行登录、注册、认证、数据获取等操作。如果记忆没有出错的话,手机大头应该是一个相对比较典型的例子。

    这种方案会让用户感觉启动很快,但如果进入主界面后在能使用前需要等待较久时间则会带来较差的用户体验。盆地个人认为比较适合进入后是向导式的手机客户端,这种情况下即可立刻显示用户可控制的界面,又可以多步向导过程中给类似登录、注册、认证等留出隐式处理时间。

如何采用,还需要根据实际情况来;盆地个人认为是否采用需要慎重;适度的优化有利于改善体验,但过度的优化可能会带来复杂度的大幅增加,当对用户体验的改善非必须且相对于成本远不合算的时候,则此类优化属于优先级较低或可摒弃的优化。

  注: 本篇内容相对来说文字较多,且属于个人的看法而非对每个人都适用的结论,如果你耐心看到这里,说明本文还有一些可取之处,不妨谈谈自己的看法以作交流。

(完)

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7,917次阅读 | penddy on 2009-5-8 0:20 | File Under 手机 | 6 Comments -